Polityka anulowania zamówień
1. Informacje ogólne
Niniejsza Polityka anulowania zamówień określa zasady anulowania zamówień składanych za pośrednictwem strony laizelisovia.com.
Anulowanie zamówienia dotyczy przede wszystkim sytuacji, gdy zamówienie nie zostało jeszcze wysłane. Jest ono odrębną procedurą od ustawowego prawa odstąpienia od umowy oraz zwrotu produktu po jego otrzymaniu.
Niniejsza Polityka nie ogranicza praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
2. Możliwość anulowania zamówienia
2.1. Zamówienie przed wysyłką
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane przewoźnikowi, konsument może skontaktować się z nami w celu jego anulowania.
Po potwierdzeniu możliwości anulowania zamówienie zostanie anulowane, a dokonana płatność zostanie zwrócona w całości.
Aby zwiększyć możliwość skutecznego anulowania, zalecamy przesłanie zgłoszenia możliwie szybko po złożeniu zamówienia.
2.2. Zamówienie po wysyłce
Jeżeli zamówienie zostało już wysłane lub przekazane przewoźnikowi, standardowe anulowanie może nie być już możliwe.
W takim przypadku konsument może po otrzymaniu produktu skorzystać z praw przysługujących mu na podstawie obowiązujących przepisów, w tym z prawa odstąpienia od umowy, jeżeli ma ono zastosowanie.
Szczegółowe zasady zwrotu produktu znajdują się w Polityce zwrotów, odstąpienia od umowy i refundacji.
3. Jak zgłosić anulowanie zamówienia
Prośbę o anulowanie należy przesłać na adres:
E-mail: hello@laizelisovia.com
Można również skontaktować się telefonicznie:
Telefon: +1 (314) 558-7241
W zgłoszeniu zalecamy podanie:
- numeru zamówienia;
- imienia i nazwiska lub danych użytych podczas zakupu;
- informacji dotyczących płatności.
Podanie przyczyny anulowania nie jest wymagane.
4. Proces anulowania zamówienia
Po otrzymaniu zgłoszenia:
- sprawdzimy aktualny status zamówienia;
- potwierdzimy, czy zamówienie może zostać anulowane;
- poinformujemy konsumenta o wyniku zgłoszenia;
- jeżeli anulowanie będzie możliwe, rozpoczniemy procedurę zwrotu środków.
Możliwość anulowania zależy od etapu realizacji zamówienia. Jeżeli produkt został już przygotowany do wysyłki lub przekazany przewoźnikowi, anulowanie może nie być możliwe.
5. Zwrot środków po anulowaniu
W przypadku zaakceptowania anulowania zamówienia zwrot środków zostanie rozpoczęty w ciągu 1–3 dni roboczych.
Zwrot zostanie wykonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas zakupu, chyba że konsument wyraźnie uzgodni z nami inną metodę, która nie powoduje dla niego dodatkowych kosztów.
Po rozpoczęciu refundacji czas zaksięgowania środków zależy od banku, operatora płatności lub instytucji finansowej.
6. Anulowanie a odstąpienie od umowy
Anulowanie zamówienia przed wysyłką oraz odstąpienie od umowy po otrzymaniu produktu są różnymi procedurami.
-
Anulowanie dotyczy głównie zamówień, które nie zostały jeszcze wysłane.
-
Odstąpienie od umowy może mieć zastosowanie po otrzymaniu produktu, zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi sprzedaży na odległość.
-
Brak możliwości anulowania wysłanego zamówienia nie oznacza utraty praw konsumenta dotyczących zwrotu, reklamacji lub innych uprawnień ustawowych.
7. Ochrona praw konsumenta
Żadne postanowienie niniejszej Polityki nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
W szczególności nie wpływa ona na ustawowe prawo odstąpienia od umowy, prawa związane z niezgodnością produktu z umową ani inne uprawnienia przewidziane przepisami prawa.
8. Kontakt
W sprawach dotyczących anulowania zamówienia prosimy o kontakt:
E-mail: hello@laizelisovia.com
Telefon: +1 (314) 558-7241
Adres: 5306 Gladstone Pl #A, Saint Louis, MO 63121, United States
Godziny pracy: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00
W wiadomości warto podać numer zamówienia, aby umożliwić szybką identyfikację i sprawdzenie statusu zamówienia.